В началото на пролетта издателство Alpina Business Book публикува книга на Ленарт Далгрен, първият генерален директор на IKEA в Русия, „Как победих Русия и тя ме покори“ (превод на Оксана Белайчук).
Ленарт Далгрен - един от героите на революцията на потребителите в Русия. Преди десет години в Русия не е имало магазин на ИКЕА. В Омск миналата година вече отвори 12-ти. Далгрен преживява много приключения в Русия. "Ела, случва се да се работи в понеделник, като си гледа часовника - вече четвъртък," - спомня си той. Арогантността на управители и кметове, мошеничества и некомпетентност на бюрократи по-малки, спорни закони - на този в главата на някого ще се завърти. Но Далгрен остана оръжието: поскъпване на милиони купувачи, тайни и явни съюзници на различни етажи на руските власти. Далгрен се връща у дома в 2006, но отношенията му с Русия не са приключили.
Прочетете откъси от книгата Ленарт Далгрен, историята на образуване на IKEA в Русия.
За шведския посланик
Никога няма да забравя първата си среща с посланика на Швеция в Русия Sven Hirdman. Това е много прост човек ме поздрави с думите: "Така че това си ти имаме от IKEA. После обясни как можете да бъдете такива идиоти да започне строителството, без първо разбрал какво се случва тук? "
Какво мога да кажа? Единственото нещо, което мога да кажа, "Ако знаехме точно какво се случва, ние вероятно нямаше да съм тук. Би било жалко, не е тя? "
Pro заместник-губернатор на Московска област
Второ IKEA е да остане в южната част на Москва, а също и извън Москва, на бившия земеделски земи.
В тази връзка, ние очакваме труден тест за смирение. Част от земята, заета от "земеделски земи", чийто статут е променено на "земята на производство", а това е много трудно. Но още по-лошо е случаят с втората част на парцела, което е определено за статута на "земите от горския фонд", категория, която е почти невъзможно да се промени. В този процес, е необходимо да се използват няколко различни комисии и ведомства - само 39 случаи. След още една резолюция, казахме, че всеки път, остава да се получи последната резолюция. Но след това стана ясно, че трябва да бъдат одобрени от друг отдел, а след него - още един ...
Ние изпращаме документите от един съд в друг, усърдно събиране на всички необходими подписи. Кулминацията на (ако не е последният етап) беше подписът на министър-председателя Примаков. След това хартията се връща при нас, след като преминава през същите стаи, само в обратен ред. Но ние скоро спокойна, след като получи пакет от документи. На мястото все още растат дървета, които е трябвало да бъдат отсечени - разбира се, получава специално разрешително. Кой знаеше, че все разрешение за изсичане на дървета, които растат в гората, която сега е официално не съществува, не е възможно? Въздържане от оценките ще отбележа: обективно съществуват някои разлики между руски и западни логика.
Как сега да се получи разрешение да отсече? Ние не знаем. Проблемът е решен с подаването на заместник-губернатора на Московска област Михаил мъже, голям любител на спорта. Руската клон на IKEA е извършил голямо дарение за развитието на детско спорт в района на Москва. След това, изсече дърветата и да започне строителството, ни позволиха.
За глава област Солнечногорск
С цел да се гарантира, че нашите магазини стоки, е необходимо разпределителен център. Ние започнахме да търсим земя за него, и е установено, е добър вариант в 30 километра северно от първия ни магазин в село квартал на Esipovo Солнечногорск.
Попов ръководител на район е бил изключително активен човек - той винаги е бил в движение от една среща на друг, винаги със закъснение, и хора от рецепцията му винаги обясниха отсъствието му, че той е имал среща с губернатора. За първи път се срещнахме в офиса ни - че като цяло много нехарактерно за него. След размяна на поздрави дежурен, той изведнъж каза: "Г-н Ленарт, аз знам всичко за теб."
Разбира се, аз попитах къде. Той каза, че тъй като с течение на времето от ФСБ, където внимателно проучен моето досие. Аз не се съмнявам, че определена информация за мен там. За известно време, ние подозира, че нашите телефони са подслушвани. Дума по дума, аз се опитах да получите най-малко информация от Попов. Отначало тя е била ограничена до общи думи, които могат да бъдат приписани на никого. Но аз настоях: "Кажи ми поне, че е казано на мен лошо."
"Това подчертава липсата на основния си. Г-н Ленарт, вие сте много стиснат и спаси извън мярка. "
Нямате време да отида Попов, аз седнах да пиша молба до Федералната служба за сигурност, за да се осигури извлечение от досието ми. Бях почти сигурен, че няма да отговоря, но не можах да устоя. След известно време, нашата служба за сигурност обаждане от ФСБ да се знае колко сериозно да се отнасят към моя молба. Нашият мениджър сигурност се приближи към мен, за да се види дали наистина поиска становище от Съвета за финансова стабилност. Когато му казах всичко, той едва успя да запази смеха му.
за Казан
Още след първия разузнавателен пътуване до Казан, разбрах, където ще се строи. Вторият път, когато дойде с карта, на която бе белязана нашия сайт.
На срещата с администрацията на града беше отлично - кмет Камил Исхаков и неговия заместник Ре Mubarakzyanov ни поздрави с наистина ориенталски гостоприемство. Те обещаха да работят на серия от въпроси за проекта и да се върнем към нас с отговор. Не по-рано имаше нашата обратен полет да кацне в Москва, тъй като сме получили потвърждение от Казан: Изпълнението на проекта е възможно, при условие, че магазинът ще бъде отворен за хилядолетие от Казан. Обещахме да хване определеното време, и веднага очерта датата на полагане на първия камък и предполагаемото откритие.
Казан, разбира се, се интересува от нас, но не на първо място. Решението да се започне с града е продиктувано от сърцето, а не рационални аргументи. Ние се сви ентусиазиран водач, и веднага след като кмет Камил назначен негов заместник Раиса лично надзирава проекта IKEA, която, от своя страна, е била обявена за приоритет, ние сме даде зелена светлина, и започна работата.
Жена ми и аз се ползват, за да бъде в Казан. Когато отидохме, винаги с влак. Нощен влак тръгна от Москва късно вечерта и пристига в Казан шест часа сутринта. Обикновено на платформата се срещнахме на заместник-кмета Ре. Той винаги стоеше точно срещу изхода от нашата кола с огромен букет от рози за жена ми. Той бе придружен от облечени в национални костюми момичета ни третира с хляб и сол. Ре винаги се радваше, когато дойдох в Anna. Според него, това означаваше, че съм дошъл да Казан не само необходимост, но и в сърцето му. Така е то.
Една година след като за първи път прекрачих прага на кметството, за да разкаже за себе си, IKEA и парцел, който сме избрали, магазин ИКЕА отвори в Казан. Това е абсолютен рекорд, навсякъде по света, откритието не се случи толкова бързо.
Когато си мисля за Казан, не мога да се отърва от мисълта, че всички на Русия ще бъде като активна, отворена и динамична. Не бариери или бюрокрация не се виждаше. Защо другаде служители правят всичко възможно, за да се превърне Русия в най-привлекателната страна за инвестиции в света?
за Краснодар
Първоначално списъка на приоритетните мегаполиси Краснодар не се появяват за нас, но ръководството на града и на самата зона предложи да започне преговори за инвестиции в региона.
При по-внимателно инспекция, стана ясно, че градът е наистина представлява интерес за нас. Ние се предлагаха много добре разположен сайт, ние веднага се съгласи да закупи. Както обикновено, в началото на търговията. Но скоро чухме слухове, че зоната вече не е собственост на града. Слуховете са верни - градът даде земята на друг собственик. Свързахме се с агента му, които, без да разкрива името на собственика, наречена цена пет пъти по-висока от тази, на която ние вече са се договорили с властите.
Ние ясно даде да се разбере, администрацията на града, че такива опити нас, водени от носа е категорично неприемливо. Ние започнахме преговори с президента на Адигея, анклав в състава на територията Краснодар. Линията между Краснодар и малко населена Република Адигея по поречието на река Кубан. Точно пред Краснодар, на територията на Адигея, и сме натрупали огромен парцел земя. Днес на тази земя е семеен търговски център "Мега", по-голямата част от посетителите, които идват от Краснодар и околното пространство.
за Путин
Аз наистина исках да [основателят на IKEA] Ингвар Кампрад се срещна с президента Владимир Путин. Мислех, че двамата мъже със сигурност ще намерят общ език. За Ингвар среща с Путин, разбира се, ще бъде ключът, който ще отвори вратата за никой пред нас в бъдеще. Путин вероятно също би било интересно да се срещне с добре познат и сериозен бизнесмен, който смята Русия страна, приоритет за инвестиции.
Ингвар отношение към тази идея не е без интерес, но не толкова ентусиазиран. Въпреки това, аз успях да го убедя да напише писмо до Путин в немски, която се предава на президента. Разбира се, че е наивно да се предположи, че това ще работи, но ни казаха, че Путин и го прочете, защото тя повдига въпроси от икономическо естество, го подаде на вицепремиера Александър Жуков. Възможно е, обаче, че това решение е взето от някой от президентската администрация.
Учене, че нашето послание е "боядисани" Жуков, аз бях разстроен и си помислих, че трябва да оставя тези опити. Но Ингвар не губи оптимизъм за да се срещне с вицепремиера трябва да се провали. Обещах да организира тази среща възможно най-скоро.
Ингвар говорил няколко пъти с Жуков, обсъждане на ситуацията в страната и по света. Заместник министър-председателят подчерта, че руското правителство подкрепя IKEA в Русия и е готов да съдейства за изпълнението на инвестиционната ни програма. Ингвар повтори, че Русия е приоритет за държавата за IKEA. Тези срещи винаги се провеждат в атмосфера на взаимно доверие и уважение. За пореден път бях сред хората, с които можете да обсъдят възможността за среща между Путин и Кампрад. Един от присъстващите каза на руски че IKEA е малко вероятно да искат да се срещне с Путин. Попитах защо. Аз не знам, те казаха, че са сериозни или шегува, но отговорът беше: ". IKEA съща за всички спестява, а ние таксиметровия апарат среща с Путин ще струва пет до десет милиона долара, които никога няма да платите" Инстинктивно усети, че може би ще е по-добре да не се поставя този въпрос, и не ми отговори.
За производство на мебели
Руското ръководство многократно е изразявал желание IKEA организира собственото си производство в Русия. Според него, това ще послужи като силно доказателство за сериозността на намеренията ни. В ранните години на нашата работа в тази страна официално инвестиции в търговски центрове не се считат за реални инвестиции.
Само малък процент от закупените от нас продукти съставляват собствено производство на IKEA. Мебелни фабрики в различни страни, управлявани от нашата индустриална група Swedwood. В Русия, първият дъскорезницата е открит през Swedwood 2002 в региона Ленинград с пълната подкрепа на регионалното правителство. Ние очаква да разшири присъствието си в Русия, по-специално, чрез закупуване на нов напълно оборудван производствен комплекс, който бе продаден на търг.
Swedwood специалисти са внимателно проучени това начинание и започнаха да заявления за регистрация за участие в търга. Но скоро те нарича администратора на търг объркан и каза, че той няма да приеме заявлението. Той неохотно каза, че е получил обаждане от Министерството и обясни, че това дружество трябва да получи някаква руска компания, която да повлияе на това решение е невъзможно и ние можем да изразим само дълбоко съжаление.
Русия разполага с всичко необходимо за успешното производство на мебели. Налице е отличен източник на суровини, енергийни ресурси и квалифицирана работна ръка. В него липсва само една, но много важна подробност, без която организира изгоден производство на мебели е почти невъзможно, и че руски официални лица обикновено не дават много по-важно. Производството се нуждае от стабилност, възможност за изграждане на реалистични прогнози. Всякакви повреди, закъснения и резки промени могат да направят бизнес план за нищо. Сигурен съм, че това може да обясни защо руското мебелната промишленост не е развил, както се надявахме. Така или иначе, поради тази причина, група за управление на промишленото Swedwood е много скептичен за перспективите за по-нататъшното развитие на бизнес в Русия.
около Baturin
Един от случаите, свързани с името на г-жа Батурина, съпруга на московския кмет Лужков - известен, амбициозен и проспериращ бизнес дама и най-богатата жена в Русия - за дълго време, не излезе от главата ми. Батурина собственост строителни фирми и редица други отрасли, като фабрики, които правят мебели от пластмаса. В един от нашите срещи с представителите на тази компания, която се разглежда като потенциален доставчик, неочаквано зае непълен Батурина. Тя влезе в стаята, в средата на разговор и, без да се въвежда, заяви, че ако искаме да купуват продуктите на една от неговите фирми, тя ще го направи по свой собствен начин. Тези условия са извън разумния и са напълно неприемливи. След това ни казаха, че това несъгласие е играл ролята на червен парцал в нашите следващи преговори със съпруга си за изграждане на IKEA на Кутузовски проспект. Аз все още не мога да повярвам, че може да бъде вярно.
За информаторите от ФСБ
Един от оцелелите останки от старата съветска система - различен вид на информаторите, работещи за ФСБ и реализирани във всички големи предприятия. Това е част от ежедневието, това е всеки ден и в повечето случаи, напълно безвредни.
През годините на моята работа в служба за сигурност на Русия IKEA не просто докладва ми за тези хора. От началото реших да не обръща внимание на този феномен. Бях доста интересно да знаем кои сме "доносник", и който не е - ние сме в никакъв случай няма какво да крия. Ако аз продължавах да си мисля за това какво, къде и кой каза в кабинета си, бих просто може да не работят. От време на време ми каза това Ингвар, и той се съгласи, че ако ни някой и реализира, след това ние правим само добро. Нека всички знаят, че нашите намерения са сериозни и ние имаме какво да крия.
По материали www.ForbesRussia.ru
.png)
