ruenfrdeites

история на IKEA

Животът в ikeevski

3.6666666666667 1 1 1 1 1 Класация 3.67 (3 Votes)

Хелън Луис "Всеки, с когото говорих, той твърди, че работата в" Икеа "е равносилно на култ като Муун Те се покланят само на борови дъски и диван, озаглавена" Ektorp "..

Служители на "Икеа" (т.нар всички служители) не отрече това, но каза, че тази секта приятен и лесен; по-специално на култа, те имат свой собствен език, със собствен кодекс за поведение и вярвания. В Швеция, нещата и хората, или влиза в категорията на «IKEA-massig», които могат да бъдат грубо преведено като "право на" Икеа "" или не. Във Франция, те казват «c'est па IKEA» или «c'est па ле концепция».

Вие не може напълно да се отървете от религиозна възприемането на "Икеа" - от него не може да избяга. Духовният компонент е отразено в оптимизма блестящи очи на служители, които да ви намерят или вкусна или досадно. Те искрено вярват, че тя не е просто продажба на столове и разпространява една нова философия на жизнено пространство. "Ние вярваме, че" Икеа "подобряване на живота чрез осигуряване на евтини, добре проектирани мебели," - проповядва "учене през целия" служител "Икеа" с блестящи очи.

"Живот" на служителите

"Живот" вътре "Икеа" на името на тези, които са работили в компанията за дълго време. Има толкова много. Те се сравни "ИКЕА" с едно семейство, което никога няма да напусне, след като ще стане член. "Това е - как да бъде част от публиката," - казва друг "учене през целия" служител "Икеа", която в момента напусна работа, но връщане назад:

Отношенията вътре могат да станат много остри, и съобщението е "Икеа" може да се срине. Но винаги ще знаете вътрешната цел и знам всъщност това, което "ИКЕА". Това означава, че вие ​​ще и направя нещо със смисъл.

Чух от един служител "Икеа", чиито родители се срещна там. В "Икеа" за много двойки. Някои съпрузи изпълнени преди 16 години, когато отидох на работа веднага след университета, а сега те се движат по стълбата на кариерата. Някои отпуск и връщане. Вътре в организацията на тях може да се каже: "Е, Anders прекарал пет години извън - криза на средната възраст, но сега той се върна." Изглежда, че работата по такъв успешна компания, пълна с хора горди - това е като да играеш ръгби за Нова Зеландия.

Компанията разпространява поговорката "не пасват -. Замине" Очевидно, виреят само определен тип хора могат да "Икеа". Те са по-чести, че те са практични, не прекалено блестящ външен вид, те не се замъглява очите му обществено положение или имуществено. "Принципи" Икеа ", а също и на нашите собствени принципи, - обяснява един мисионер" учене през целия "служител. - Ние ще, ние веднага осъзнават правилния човек или не, преди нас. Един ден по-късно, вече можем да кажем, този човек ще се простират на повече от три месеца. "

Политика на заетост в "Икеа" инстинктивна. В нея работят "правилните" хора - не винаги добре подготвени или най-интелигентните, но на "хора" ИКЕА ". На практика всеки служител, с когото говорих, беше предложена работа веднага по време на интервюто. В едно писмо той каза: "Ние ви харесва, като си профил, и ако срещата ни върви добре, че не би се съгласил да започне работа във вторник?". "В" Икеа "има добри и лоши страни, - казва друг. - Вие или предложи нещо на място, или в дългосрочен план и не се каже нищо конкретно за месеца ".

баща фигура

Служителите "Икеа" твърдят, че за себе си "ние", защото това е колективна местоимение. Единственият "I" в компанията - нейната основателя Ингвар. Кампрад, който е придобил нещо като статус на бащата. Всяка година служители получават коледни подаръци от него, които по-рано се състоят от набор от кърпи от "Икеа" или велосипед. В началото на 90-те години те имам магнетофон за запис на интервю Кампрад шведски радиото. Вътрешно, на шега отива, че един ден в Älmhult, всички служители са получили велосипед и на следващия ден целият град се разточва на абсолютно същите мотори.

Кампрад е като баща 84 хил. Man. Чух един мениджър "Икеа" в страните от Западна Европа, които се сблъскват с груба процедура за развод. Той призна, че е чел една от книгите Кампрад е да се намери там съвети и да си представя как Кампрад са направили на негово място. "Аз не съм срещал някой, който не е да му се покланя", -. признава едно лице, участващо в компанията.

Аскет и спартански навици Кампрад оказали влияние върху културата управление на "Икеа", която разпределя много малко пари за представителни разходи. "Разходи в" Икеа "- смъртен грях - Кампрад твърди в четвъртата глава на своя" Завет ". - Това е една от най-големите болести на човечеството. Използвайте запасите си в образа на "Икеа". Така че можете да получите добри резултати при най-ниски разходи. "

Загрижеността за цените засяга всички аспекти на бизнеса "Икеа". В официално писмо, изпратено от дизайнерите искаше да спрете да използвате автоматичен молив за вземане на чертежи. На горния етаж, ние решихме, че тези моливи са прекалено скъпи, защото пръчките са постоянно разбити; така дизайнерите са предложили да се използва молив, които са заточени на ръка.

В "ИКЕА" отива вътре брошура "Пътуване с" Икеа "", която съдържа списък на най-евтините полети и най-евтините хотели "в стил" Икеа "." Всички мениджъри трябва да лети икономична класа или нискотарифните авиокомпании, пребиваващи в евтини хотели, понякога споделят една стая с много гости. Това е един вид снобизъм напротив; служители "Икеа" е всъщност искали да отседнете в евтини хотели и храните в евтини кафенета.

Един консултант, който понякога е трябвало да работи с "Икеа", спомня си ужасно събитие, когато своя търговски представител декориран в бизнес класа самолети, докато клиентите "Икеа" се намира в икономична класа. Мениджъри в "Икеа" не са получавали традиционните фирмени автомобили, мобилни телефони, паркоместа и суми за представителни разходи.

"Ние не се определят цените за бъдещето", - каза един управляващ директор в интервю за Харвард Бизнес Скуул. Един ден той нарича Ингвар Кампрад, за да получат одобрение за полета в първи клас. Той обясни, че икономична класа е пълна, и то трябва да има време за важна среща. "В" ИКЕА "не е в първа класа, - каза Кампрад, отрече искането му - може да отидете с кола?" Служителят е трябвало да покрие разстоянието в мили 350 такси.

Когато в 1999, президент на "Икеа" е Anders Dahlvig, вътрешен списание публикува хумористични статия, в която той сравнява колата си и колата Кампрад. Мит "Икеа" твърди, че и двете си коли, което най-малко 20 години - една "Лада", а другата "Шкода". Машини твърди реши да себе си и поведението на състезанието, се измери, но никой от тях не вкара главоломна скорост 60 мили в час.

"Не хвърляне в очите на машини в парка," Икеа "," - казва един служител на "Икеа". Въпреки това, някои служители са се научили да се съгласува своето разбиране за социалното положение с neierar-hichnymi идеи компания. "Знам, че хората, които идват да работят в" Икеа "Plain" Волво "и след това трансплантирани на" Порше "да се прибере у дома."

скромността униформи

В 30-те години на норвежки писател написва книгата "Законът на джунглата» ( «Jungte Лавин"), имаше голямо влияние върху общественото мнение. Той каза, че никой не трябва да изглежда по-добре от други. Тази концепция прониква целия скандинавски култура, и тя се придържа към "Икеа". На шведски език е думата «odmjukhet», което означава, смирение, скромност и уважение към другите - е друг важен качество за "Икеа".

Същата концепция е отразена в униформите на служителите, "Икеа". Всеки непременно има тенденция да го спомена, все пак, "Икеа" е първата компания, която е изобретил формата на работа. Може би това е. Всички висши служители да носят дънки и риза с отворена яка - за тях това е един вид униформа. Подозирам, че Кампрад вярва, че този единен пионери.

Всички служители, общуване с клиенти, трябва да носят униформи на ярко жълто тениски с значка и сини панталони, включително висшето ръководство, за да помогне в магазина по време на напрегнатата ситуация. В началото на 90-те години на служителите "Икеа" във Франция, успя да настоява да не носят униформи ( "Това е Евро-Disney, или какво?") - Е единствената страна, която не веднага превключва на униформи. Но сега френската разхожда в жълто и синьо.

Във Франция, между другото, направи контакт един с друг "вие", включително висшето ръководство. В Германия - същото правило. Worldwide служители се препоръчва да се наричат ​​помежду си от първите им имена.

Всяка година, "Икеа" организира "анти-бюрократична Week", по време на които мениджърите работят в складове и изложения, за да получите по-добра представа за работата на подчинените си. Както бе обяснено от председателя на "Икеа" Anders Dahlvig, "така че ние следваме ежедневието; Ние не забравяйте за нуждите на клиентите »43. Предполага се, че мениджърите трябва, ако е необходимо, за да отидете на фитнес и работят там. Те или решаване на проблема в склада или когато много хора седят на боксофиса.

Членки "Икеа" не се надува, че е много малко среден мениджмънт в него. В идеалния случай, трябва да има само три нива на управление, така че ако някой иска да, например, да се обсъждат работата на килим секции, като се позовава на управителя на магазина, на управителя на страната или към някой директно в Швеция.

Понякога изглежда, че магазин, сравними по размер на космически кораб, управление на всички човешки 24. Корпоративни офиси също са оскъдни. Седалището на "Икеа" в Обединеното кралство е на паркинга многоетажен в магазин "Икеа" в Brent парк, Северен Лондон. По време на посещението си, седнах в krasoch-. Г-н хамак от "Икеа" и четат вестници, да лежи на една пластмасова градинска маса.

За шведския бизнес се характеризира с по-малка роля йерархия и по-голяма роля на равноправно партньорство. Лидерите трябва да печелят доверие и уважение; подчинените имат пълното право да поставя под въпрос тяхното качество. "В Швеция, преди да тръгнете за всеки сериозен етап, трябва да се получи единодушно съгласие. Ако го правите правилно, хората ще ви следват. Но ако не може да се съгласи, тогава не се грижи за успеха ", - каза Томас Гад, шведски консултанта на марката.

Постигане на споразумение - като един от "принципите" Икеа ":" Те се страхуват от конфликт, те са уплашени, всички те са насочени към постигане на консенсус и съгласие. Не обществен дебат, всички обсъдени на часовника "- казва един бивш високопоставен служител на" Икеа "в областта на рекламата. Струва ми характеристика на думата "омбудсман" на шведската про произхода. В скандинавската това означаваше "посредник има доверие." В съвременната Великобритания т.нар пост на комисар за жалби на физически лица към работата на държавните институции.

Култура разказвачи

За да увековечи своята силна вътрешна култура на "Икеа" в продължение на много години, пише собствената си история и истории. Те говорят за пестеливост Ингвар Кампрад, на "Икеа" битки със съперници в първите години на своето съществуване, за Älmhult, на шведския скромност, и как викингите завладяват света и като "Икеа" прави същото нещо ...

Разкази, легенди и истории, които се движат на организацията и се слеят в един полифоничен какофония. Има истории за ежедневните събития, там е морализаторски история, която морал обикновено се ограничава до факта, че "еди-така се случи, защото той (тя, те) не се държат по такъв начин, както е прието в" Икеа ".

"Те повтарят историите отново и отново, като проповедници" - обяснява един шведски офицер.

Тези истории обяснят откъде е дошло "Икеа" и как тя се превърна в процъфтяващ бизнес. Те не ви научи какво да прави, но обясни как и защо. Както и в историята на двете строители, една каза, че той определя тухли, а от друга - че е изграждането на катедралата.

Тъй като "Икеа" трябваше да се премести в по-формален подход към поддържането на тяхната култура в организацията. В 1976 година Кампрад прехвърля своите принципи основополагащи в "Testament дилъра мебели", които сега се дава на всички служители.

В 80-те години. Кампрад лично подготвени служители 300 на седмична семинар на историята и културата на "Икеа", които, според легендата, включваше посещение на зелената бараката, където започна "Икеа". Приема се, че тези посланици ще трябва да поемат семената на допълнително знание и да действат като ролеви модели.

Днес там е специално училище Älmhult "Икеа" под името "Almhultdagarna» ( «Älmhult-dagarna"), който току-що се е присъединил към "Икеа" служителите възприемат "началото на учението." Те виждат малки снимки на фона на Ингвар Кампрад smolandskih пейзажи и видео клипове за странността на шведите. След това отидете в мазето на местен хотел, за да се скитат между музейни експонати "Икеа" в три стаи.

Path "Икеа"

Тази доктрина (въпреки че "Икеа" никога не са били така бих го нарекъл) предлага голяма свобода в организацията си, при условие, че те редовно си задават въпроса: Ikea "в съответствие с принципите на това е" "?". Много от тях инстинктивно чувстват тези принципи, а останалите са на съдържание с техните предприемачески таланти. Това е като сглобяване инструкции мебели от плоски опаковки, който процес се описва в общи линии, а останалите трябва да се мисли за тези, които я събират директно.

В "идентичност зад граница" Мириам резултати Салес-Сер интервю с Бенгт, шведски контрол в канадската "ИКЕА", където той е работил, тъй 1980 години. Оказва се, че Кампрад Бенгт нает като агент помощник за покупки в началото 70-х godov44. Бенгт казва:

Вие непрекъснато се говори за "Икеа", сякаш някой винаги знае всичко и взема решения. Тъй като, ако има такава всемогъщ "Икеа", но "Икеа" - ние сме хората, които работят там. Ако искате да направите нещо, а след това ние го правим. Никой не ни казва и не прави нищо за нас.

Разбира се, там е централната решението, което ние не може да влияе. Гамата от продукти, ресторант, обща политика ... Но аз никога не са се чувствали на върха на контрола. Ние имаме извънредно свобода. "Икеа" не е компания, която дава ясни инструкции и казва "да го направи по този начин!". Тя не би работил. е преди всичко канадската "Икеа" - "Икеа" за нас. Единственото нещо, което обединява всички нас - това е нашата визия и нашата култура.

мениджъри Записани не трябва да предлагат очевидно неподходящи промени, като например промяна на цвета на местоположението на магазина или изложби, но те са свободни да упражняват инициатива и предприемачеството. Това е доста деликатен въпрос, и Кампрад нарича това "свобода с отговорност" система. Те имат право да добавят нещо свое към спартански инструкциите "Икеа" - дали те са привлечени от лондонския зоопарк за половин мандат, изпълнени с дни, лотарии или създаване на радиостанция.

"Заедно със свободата да получите много отговорност - един европейски мениджър обяснява. - Ние имаме една цел, и ако се постигне тази цел, никой не му пука как го достигнат - ако имате нужда от два дни или три месеца, за да се направи, никой не стои зад него. Основното нещо, което не е направено. "

Правилото е, че "Икеа" служител във всеки отделен случай трябва да се знае какво е правилно и какво не е наред. Вие няма да бъдат наказани, дори ако ние признаем някакви грешки, но трябва да се разбере какво е същността на "Икеа".

Кампрад и "Икеа" е много толерантен към грешки. В осмата глава на неговата "мебели дилър Testament" Кампрад казва: "Човек не се допуска грешка, само когато спи. Страхът от грешки - коренът на бюрокрацията и враг на развитие »45. Тя не може да бъде по-добре в съответствие със собственото си признание на нацистка участието на организацията в годините на младостта си Кампрад е. Той също така каза: "Никой не е направил повече грешки, отколкото съм аз."

Такива грешки толерантност разпространяват сред висшия мениджмънт.

Един дизайнер мисли от интервюто с мениджъра "Икеа" във Великобритания. Първото нещо, което той е бил помолен: "Правиш грешка". Дизайнерът признава, че понякога прави, до която мениджърът отговори: ". Е, защото хората не правят грешки, но когато той спи"

В "Икеа" се прилага друг класически издание с по-голямо изображение Ингвар Campra, да. Съдържанието му са съгласувани с лозунга "Не бъди такива страхливци." Кампрад насърчава ново поколение мениджъри, за да бъде по-предприемчиви. "Тази фирма съществува, защото ние не се страхуват да поемат рискове, и ще понесат гнева ми, ако не направят същото", - каза той.

Такъв подход предполага, че грешката не може да бъде избегнато. В действителност, грешките са доста често срещани; нови инициативи до нищо, а в някои страни, "Икеа" не може да се установи. Но благодарение на предприемаческия дух на "Икеа", за разлика от някои други компании, никога не попада в стагнация.

"Икеа" и не държи хората на едно място и поставя най-обещаващите млади служители на нови позиции приблизително на всеки 18 месеца ", за да се избегне обрасли с мъх", обяснява един. Изглежда, че просперитетът на "Икеа" е до голяма степен зависи от климата.

Служителите се движат от една дестинация до друга, от един пост на друг. Някои от дестинациите, които други компании щеше да изглежда надолу, тук се увеличава. Например, ако някой се прехвърля от централния офис в магазина, на "Икеа" се смята за една крачка по-горе. Най-ценният опит се счита за работа в областта на доставките или в магазина.

шведски тържества

Lucia Day - 13 декември

Това е празник в чест на момичето, който според легендата, тя реши да не се женят и да посвети живота си на Бога. Тя отхвърли предложение на един от най-благороден господар е бил убит, се превръща в мъченик. По време на празника Лусия Ден процесия минава една жена в началото на срещата, облечени в бели дрехи и корона от свещи. Той разпределя кафе, джинджифил бисквити и сладки ( "Лучия котки").

Валпургиева нощ - началото на пролетта

Празникът има своите корени в ерата на викингите, и символизира началото на пролетта. Шведите кладат големи огньове и пеят песни на пролетта.

Еньовден - лятното слънцестоене

Това е един от най-популярните празници в Швеция, след като е станала публично достояние. Първоначално той е бил езически празник на плодородието. Тя се пада на най-дългия ден в годината, в която цялото семейство и приятели се събират, за да вкусят от херинга, бирата и спиртните напитки.

миш-маш

За "Икеа" шведски служителите не губят стойността си, особено след като нарастващата популярност в международен план. Магазините по света често отбелязани шведски празници. Ден на лятното слънцестоене - голям празник в самата Швеция. На този ден, те поставят полюс украсени с цветя, пее, да се хранят "миш-маш" (Swedish деликатес) и се пие много водка и бира. Подобен фестивал се празнува през април, в чест на идването на пролетта, когато шведите кладат големи огньове и фойерверки удовлетворени.

Някои чуждестранен контрол "Икеа" Чувствам, че не са шведи трудно да се направи прилична кариера в организацията. Един член на персонала, който бе помолен за бъдещите планове, заяви: "За съжаление, не е роден в страната. I са достигнали пика на развитието. " Друг ми каза, че, въпреки че не е задължително да бъде швед, но било то - много полезно.

Чужди мениджъри са насърчавани да се научат на шведски език, защото, за да преминете в компанията е почти сигурно. Бившият президент "Икеа" Anders Moberg веднъж каза:

Бих посъветвал всеки чуждестранен мениджър, който наистина иска да постигне по-висока позиция в компанията, за да се научат шведски. След това той ще получи напълно различен изглед на нашата култура, нашия начин на мислене, нашите ценности. Ние се опитваме да направим нашия чуждестранен персонал имаше толкова контакт с шведите, например, ние ги изпрати на Швеция за уикенда.

Това се потвърждава от един от работниците: "Смята се, полезно, ако шведите в чужбина организират празници като страна с раци."

Но колкото повече организацията става, толкова по-трудно да се придържаме към нея и съща култура. Това е особено очевидно, когато шведската компания навлиза на международно ниво. Въпреки че повечето висши мениджъри все още са мъже, шведи, в ръководството получава повече и повече чужденци.

CEO Андерс Дал-вигите е публично заяви намерението си да разнообрази представителството в ръководството. Един от най-интересните дестинации - Кери Молинаро, канадски и първият не-шведски лидер в шведските служби. Тя си сътрудничи с "Икеа" да 1992 години и е бивш управляващ магазин в Чикаго.

Сред хиляди служители 80. 500 шведски емигрант от помощ, за да се установи глобалните операции в разпределение на мебелите в плосък пакет. Те често се възприема по различен начин от обикновените служители - те плащат повече, понякога изолиран у дома, те често остават на бизнес пътувания.

А много по-голям проблем е, че на средния представител на персонала "Икеа" често не може точно да се припомни, неговите принципи, а може би и не ми пука за тях. Там е нещо като две нива. Висшето ръководство, до управителя на магазина има идея на идеята за "Икеа"; магазин служители, които комуникират с клиентите, не наистина я помнят. От тази организация е понякога има някои несъответствия.

Но понякога ми се струва, че идеята на "Икеа" и идеята стига до много ниски нива. Видях в един магазин в северен Лондон смутена, зачервена служител бори с умишлено касиер, докато купувачите стояха в безкрайни опашки, стиснал очила и изтривалки за баня. В ръката си, аз забелязах, жълт пластмасов часовник с «IKEA» лого. "Можете да го носите?" - Попитах, изненадана, как може да достигне до шведската организация да поиска лоялност от своите работници. "Не, не ... Аз винаги ги носят," - каза момичето щастливо с лъчезарните очи.


Хелън Луис (глава от книгата "Великата IKEA. Марка за всички")

Добавяне на нов коментар


Още по темата ...

  • IKEA феномен

    Смята се, че в апартамента на всеки западноевропейски семейства имат поне едно нещо с логото на IKEA. Това не е непременно мебелите. Има ли някакъв аксесоари, играчки, дрехи - всичко, от IKEA. Дори и да не си купя нещо фундаментално в ...
  • "Great Ikea" през очите на Хелън Луис

    Great IKEA! A Brand за всички хора,
  • Григорий Остер, деца и IKEA в новия проект "Kvartirovedenie"

    Аз стартира един вълнуващ съвместен проект на IKEA и Григорий Остер, създател на жанра на "лоши съвети". Чрез този проект, децата ще могат да вземат участие в една забавна проучване и да се превърне в герой на новата книга на популярния писател. Между другото, проектът ...
  • ANVENDBAR - пресни "естествени" идеи

    Колекция ANVENDBAR, специално създаден, за да разшири гамата от каталога на ИКЕА, то се пълни с продукти, които ще доведат до дома си към природата и превръщат живота там в чисто удоволствие. Това е възможно, защото ANVENDBAR продукти се състоят от ...

Ние препоръчваме ...